□見習(xí)記者楊書貞

　　核心提示|春暖花開，不少消費(fèi)者選擇到澳門旅游。作為3·15維權(quán)行動(dòng)的獨(dú)家合作紙媒，省消協(xié)、澳門消委會(huì)聯(lián)合大河報(bào)共同發(fā)布《內(nèi)地游客赴澳門旅游消費(fèi)錦囊》，從購物、乘車、餐飲、投訴等方面，歸納出澳門消費(fèi)與內(nèi)地消費(fèi)的不同之處，提醒消費(fèi)者注意。

　　錦囊一

　　謹(jǐn)記“四項(xiàng)注意”

　　1.餐飲消費(fèi)：和內(nèi)地餐飲消費(fèi)不同，澳門部分餐飲場所會(huì)向消費(fèi)者收取“加一”(10%)服務(wù)費(fèi)及5%“旅游稅”，法定節(jié)假日期間各類餐廳食肆或會(huì)收取額外的附加費(fèi)。對(duì)以單位計(jì)價(jià)的食(飲)品，消費(fèi)者下單前要問清是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯”等哪種標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算。

　　2.購買手表：只有同時(shí)符合機(jī)芯為瑞士生產(chǎn)、組裝在瑞士完成、生產(chǎn)者的最后檢測(cè)在瑞士完成這三個(gè)條件，才可標(biāo)認(rèn)為“瑞士制造”、“Swiss-made”或其他含“瑞士”或“Swiss”字樣。

　　3.購買電子產(chǎn)品：在澳門購買的手機(jī)、數(shù)碼攝影器材、計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品不適用內(nèi)地“三包”規(guī)定，售后服務(wù)根據(jù)品牌廠商的服務(wù)條款而定，消費(fèi)者可先行通過品牌官方網(wǎng)站了解商品的功能、保修規(guī)定等相關(guān)信息，并謹(jǐn)記向商號(hào)索取發(fā)票及保修證明和資料。

　　4.乘坐的士：澳門出租車服務(wù)分為的士服務(wù)(車身為黑色)和電召的士服務(wù)，兩類出租車(的士)都需按照澳門法例按計(jì)程表收費(fèi)。需要注意的是，在后備廂行李每件加收3澳門元，應(yīng)乘客要求停車等候每分鐘加收2澳門元。建議消費(fèi)者不要乘坐沒有營業(yè)牌照(俗稱“白牌車”)的車輛。

　　錦囊二

　　到“誠信店”消費(fèi)更有保障

　　“誠信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)認(rèn)計(jì)劃是澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)與中國全聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)共同發(fā)出的認(rèn)可標(biāo)志。消費(fèi)者選擇“誠信店”購物可以獲得更好的保障，對(duì)于消費(fèi)者的不滿或投訴商家會(huì)盡快做出響應(yīng)和處理。“誠信店”商號(hào)會(huì)在顯眼處貼有特定標(biāo)志，標(biāo)志的年份必須是當(dāng)年年份，商號(hào)資格才會(huì)被確認(rèn)。

　　錦囊三

　　澳門消費(fèi)遇“坑”，省消協(xié)給你“撐腰”

　　河南消費(fèi)者如在澳發(fā)生消費(fèi)爭議，只需準(zhǔn)備好發(fā)票、佐證資料、申訴說明和索償要求等向中國全聯(lián)或所在地的消協(xié)(消保委)提出投訴即可，無需特意赴澳門投訴。

　　錦囊四

　　5萬澳門元以下的糾紛可申請(qǐng)仲裁

　　澳門消委會(huì)轄下的消費(fèi)爭議仲裁中心專門處理金額在5萬或以下澳門元的消費(fèi)爭議，內(nèi)地消費(fèi)者返回原居地提出消費(fèi)申訴后，如因爭議無法解決，可以要求通過仲裁中心解決與商號(hào)的爭議。若本人無法出席，可以將仲裁過程中所需的申請(qǐng)文件、佐證資料等提交仲裁中心處理或授權(quán)澳門親友代表出席。