高鐵抵達(dá)后后，接站人會(huì)在高鐵出站口等候客人，安排車(chē)送客人至入住酒店，后自由活動(dòng)，自由活動(dòng)期間注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。

取票須知：

方案一：攜帶2代身份證原件在火車(chē)站售票窗口或自助取票機(jī)取票; 

方案二：憑有效證件，到代售點(diǎn)出票，手續(xù)費(fèi)自理！請(qǐng)?jiān)诤灱s前確認(rèn)您的身份證是否在12306核驗(yàn)過(guò)，以免因核驗(yàn)問(wèn)題造成無(wú)法出票甚至無(wú)法出游的狀況，敬請(qǐng)理解！ 

1. 出團(tuán)通知書(shū)在您出發(fā)前一天20點(diǎn)之前發(fā)送給您，請(qǐng)靜候，勿擔(dān)心。

2. 張家界旅游局規(guī)定，出于環(huán)保考慮，所有酒店不提供免費(fèi)的一次性洗漱用品；您可以自帶或者在酒店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)；酒店拖鞋是提供的，但非一次性，請(qǐng)知曉。

3. 酒店入住時(shí)間是當(dāng)天14點(diǎn)之后，提前到達(dá)的客人可以將行李寄存酒店大堂，然后自由活動(dòng)。

• 1、酒店默認(rèn)14:00之后辦理入住手續(xù)，如有空房會(huì)優(yōu)先安排您入住。如抵達(dá)較早，可將行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)；
  

  2、出于環(huán)保考慮湖南一些酒店不提供免費(fèi)一次性洗漱用品，請(qǐng)您出行前自行準(zhǔn)備齊全；

  3、因散客集地為火車(chē)站附近，我們安排入住的酒店在寸土寸金之處，酒店保證干凈衛(wèi)生，外部環(huán)境有點(diǎn)吵鬧，大堂及房間均比較小巧，敬請(qǐng)諒解與包容！

  4、旅游旺季會(huì)出現(xiàn)酒店房滿(mǎn)的情況，旅行社會(huì)緊急聯(lián)系其它備選酒店安排入住，產(chǎn)生的不便敬請(qǐng)諒解！

• 糖酒會(huì)期間（10月16日—10月27日）涉及長(zhǎng)沙住宿的游客，有可能會(huì)調(diào)整到同等級(jí)酒店，帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解！

集合后，乘坐空調(diào)旅游車(chē)前往張家界。全程約320公里，途經(jīng)益陽(yáng)、常德，正常行車(chē)時(shí)間約為4.5小時(shí)。

1.玻璃橋景區(qū)下至[贈(zèng)送景點(diǎn)——張家界大峽谷]可乘坐尋寶電梯（參考價(jià)：35元/人，費(fèi)用不含）或步行天懸棧道；張家界大峽谷景區(qū)內(nèi)滑索（參考價(jià)：30元/人，費(fèi)用不含）；代步工具根據(jù)自身體力及喜好自由選擇，絕不強(qiáng)制。

2.張家界大峽谷景區(qū)于2019年3月1日開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放，2019年3月1日以后報(bào)名的成人游客我司免費(fèi)贈(zèng)送。

1、玻璃橋門(mén)票采取實(shí)名制提前預(yù)約購(gòu)票，現(xiàn)場(chǎng)不售賣(mài)成人票。報(bào)名時(shí)必須提供準(zhǔn)確的姓名和證件號(hào)碼，出發(fā)時(shí)務(wù)必?cái)y帶好報(bào)名時(shí)提供的證件原件。玻璃橋門(mén)票一旦預(yù)定買(mǎi)票成功，不能取消也不能換人，只能作廢，損失由客人自理。如因提供錯(cuò)誤的身份信息而導(dǎo)致上不了玻璃橋及產(chǎn)生的損失由客人自理！

2、享受門(mén)票特殊群體優(yōu)惠政策的請(qǐng)攜帶好身份證件及有效優(yōu)惠證件導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，且下訂單時(shí)在預(yù)定備注中填好優(yōu)惠證件，如優(yōu)惠證件有問(wèn)題不能購(gòu)買(mǎi)門(mén)票導(dǎo)致不能上橋，客人自行承擔(dān)！（特殊優(yōu)惠群體：身高1.3米-1.5米的未成年人、60歲以上的的老年人、24周歲以下的全日制大學(xué)本科及以下學(xué)生、中國(guó)人民解放軍現(xiàn)役軍人、烈士直系親屬、持有民政部門(mén)頒發(fā)的《城市居民低生活保障金領(lǐng)取證》）

3、如遇雷電、大風(fēng)、暴雨等極端惡劣天氣影響或景區(qū)方面原因?qū)е聼o(wú)法上橋，此景區(qū)會(huì)換為黃龍洞景區(qū)

4、除錢(qián)包和帶有手機(jī)套的手機(jī)外，任何物品不得帶上橋。

5、凡有心臟病、高血壓、恐高癥及醉酒和其他身體不適宜游覽的，請(qǐng)勿上橋。

6、穿高跟鞋的游客不允許上橋。

7、不得在橋上追逐、打鬧,拋物，不得倚靠橋上欄桿，以防身體傾斜，發(fā)生意外。

8、游客在游覽過(guò)程中請(qǐng)聽(tīng)從景區(qū)工作人員管理。

9、約票系統(tǒng)在5天之內(nèi)不能重復(fù)約票，如因各種延誤造成不能如期參觀的，損失由客人自行承擔(dān)。一旦訂單成功，我方即已進(jìn)入約票系統(tǒng)，玻璃橋大峽谷套票不能退票。

10、下至大峽谷景區(qū)乘坐尋寶電梯（費(fèi)用35元/人自理）或步行天懸棧道；以及大峽谷景區(qū)內(nèi)滑索（費(fèi)用30元/人自理）；以上代步工具根據(jù)自身體力及喜好選擇乘坐。

以上酒店僅供參考，若遇酒店房滿(mǎn)的情況，住宿會(huì)更換為其他酒店，請(qǐng)多諒解！（旅游旺季及五一、十一黃金周可能將根據(jù)實(shí)際情況更換至其他酒店）為提倡綠色環(huán)保消費(fèi)及為您個(gè)人健康考慮，賓館既不免費(fèi)提供也不建議使用一次性用品，請(qǐng)自行攜帶，敬請(qǐng)諒解，謝謝！張家界地處山區(qū)，住宿條件比大城市低一些，敬請(qǐng)包容！

1、請(qǐng)務(wù)必帶好身份證原件，以備購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。原件未帶或者無(wú)效則需補(bǔ)齊門(mén)票差價(jià)60元。 

2、山頂觀光小纜車(chē)25元/人、天門(mén)山玻璃棧道環(huán)保鞋套5元/人、天門(mén)洞扶梯32元/人，合計(jì)62元/人，客人自愿選擇，費(fèi)用自理！ 

3、因天門(mén)山景區(qū)人氣特別旺，旅游旺季乘索道或環(huán)保車(chē)排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)有一定心理準(zhǔn)備！ 

4、景區(qū)內(nèi)用餐不便，故不含中餐。且游玩時(shí)間較長(zhǎng)，各位游客朋友可自備干糧、零食，以便景區(qū)內(nèi)充饑！ 

5、A線(xiàn)（索道上山-環(huán)保車(chē)下山）B線(xiàn)(公路上山--索道下山）C線(xiàn)（環(huán)保車(chē)上下山）上下山。具體上下山方式根據(jù)景區(qū)安排和導(dǎo)游實(shí)際操作為準(zhǔn)，敬請(qǐng)理解！特殊天氣景區(qū)放票有限，網(wǎng)上預(yù)約門(mén)票時(shí)間也有可能為中午，具體以導(dǎo)游通知為準(zhǔn)。 

6、因天門(mén)山景區(qū)海拔較高，11月份開(kāi)始山上下溫差比較大，建議您提前做好御寒措施。若因氣溫較低導(dǎo)致盤(pán)山公路結(jié)冰，景區(qū)考慮安全原因，將會(huì)把天門(mén)洞改為遠(yuǎn)眺，盤(pán)山公路電瓶車(chē)也會(huì)停止運(yùn)營(yíng)。景區(qū)的游覽將調(diào)整為大索道往返，無(wú)差價(jià)退還，敬請(qǐng)諒解。

7、天門(mén)山景區(qū)旺季需要早起排隊(duì)，酒店早餐時(shí)間一般是7-8點(diǎn)，早起有可能無(wú)法享用酒店贈(zèng)送的早餐，請(qǐng)您提前自備干糧，敬請(qǐng)諒解。

2018年12月3日至2019年2月4日期間景區(qū)扶梯檢修停運(yùn)，檢修期間天門(mén)洞封閉、環(huán)保車(chē)停運(yùn)，需乘索道往返山頂游覽，價(jià)格不變，由此帶來(lái)的不便，深表歉意！

以上酒店僅供參考，若遇酒店房滿(mǎn)的情況，住宿會(huì)更換為其他酒店，請(qǐng)多諒解！（旅游旺季及五一、十一黃金周可能將根據(jù)實(shí)際情況更換至其他酒店）為提倡綠色環(huán)保消費(fèi)及為您個(gè)人健康考慮，賓館既不免費(fèi)提供也不建議使用一次性用品，請(qǐng)自行攜帶，敬請(qǐng)諒解，謝謝！鳳凰地處山區(qū)，住宿條件比大城市低一些，敬請(qǐng)包容！

睡到自然醒，在酒店享用自助早餐。而后全天自由活動(dòng)！ 

請(qǐng)于12:00之前退房，根據(jù)您所定的高鐵時(shí)間提前至少半小時(shí)到達(dá)高鐵站，乘高鐵返回。

結(jié)束愉快的旅游！

2.送站方式：我司會(huì)有工作人員提前聯(lián)系客人送至高鐵站，請(qǐng)務(wù)必提前90分鐘到達(dá)高鐵站，憑本人有效證件，自行取票進(jìn)站上車(chē)。（由于高鐵安檢相對(duì)嚴(yán)，請(qǐng)旅客提早到達(dá)高鐵站，以免因?yàn)榘矙z原因誤車(chē)）

3.若因您的返程高鐵時(shí)間較早而無(wú)法享用到酒店的早餐，無(wú)費(fèi)用退還，敬請(qǐng)諒解！