浙江在線12月11日訊 旅行社零負團費暗設“價格陷阱”，一直是觸動游客神經的敏感話題。近期，這種嚴重擾亂旅游市場秩序的行為在寧波市抬頭，并引起市民關注。市旅游局昨天下發緊急通知，要求相關旅行社停止“免費旅游”、零負團費旅游等違規行為。

據了解，近段時間寧波市朝日旅行社等部分旅行社涉嫌以“免費旅游”、低于成本價報價為手段的經營行為，擾亂了正常的旅游市場秩序。此類旅游產品通過北京、云南、香港等地的購物或景點返利，以及收取少量游客保證金和意外險費用等方式組織游客旅游，涉嫌零負團費操作及行業惡性競爭。

不少游客投訴到市旅游質監所，揭露旅行社“免費旅游”的涉嫌欺詐行為。“近段時間是旅游淡季，老年人群是出游市場的主力。”市旅游質監所工作人員表示，目前投訴的旅行社違規行為主要有幾個方面：一是旅行社在游客報名階段要求收取一定金額的保證金，如果不想繼續旅游行程的，無法向旅行社取回保證金；二是在旅游行程中導游和相關工作人員服務態度惡劣，對老年游客的意見充耳不聞，使原本的舒心之旅變成“長途苦旅”；三是相關旅行社在旅游合同中標注可選自費項目，在實際行程中逆轉成為強制購物項目。而原本說好的旅游景點也發生“縮水”。

旅游部門在緊急通知中要求，即日起停止以免費旅游或低于旅游成本價報價招攬、組織旅游者，當事旅行社應妥善處理由此產生的游客投訴或糾紛；各級旅游部門近期要對轄區旅行社進行檢查，發現有類似行為或苗頭立即予以制止，并對相關負責人進行約談警示。對行為嚴重或已產生一定危害的，將按照《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》有關規定，聯合工商、物價等部門進行查處。

“零負團費的違規旅游現象引人反思。”市旅游質監所陳林綱表示，作為旅游活動的經營組織者，旅行社必須堅持誠信經營，杜絕價格欺詐行為，積極維護旅游市場秩序。同時，游客也應提高旅游風險意識，理性消費，沒有“免費的午餐”，不要一味地追求低價旅游。

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