問題：提問：巴黎di春天

動車能退票嗎？動車退票跟火車退票是不是都是一樣的呀？

回答：回答：等待中的愛

　　一、網(wǎng)上訂票的，取紙質(zhì)車票前，如果要退票，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開車前2小時(shí)，或直接去車站售票窗口辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上購票退票只能退回網(wǎng)銀，退票后應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。

　　網(wǎng)站訂票，退票費(fèi)也同期由20%下調(diào)至5%，旅客在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可直接在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。

　　另外，在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(nèi)(含當(dāng)日)到車站售票窗口索取。

　　二、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，則只能在換票地車站或票面發(fā)車站或者代售點(diǎn)辦理。