沈陽將建旅行社信譽考核制度
深圳海外國旅 2014年05月26日 17:45
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為切實維護游客的合法權益，提高旅行社誠信度，給消費者提供一個溫馨、舒適、滿意的旅游環(huán)境，
沈陽市旅游局近日宣布，建立旅行社信譽考核制度。包括旅游產品最低價參考、旅行社信譽公示、旅行社及導游檔案管理和旅行社服務品質提升四方面。
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旅游產品最低價參考，是
沈陽市旅游主管部門對餐飲、車費、門票、住宿等相關環(huán)節(jié)綜合測算并進行匯總后得出的一個旅游出行參考價，供旅行社在制定價格時參考，也是為游客提供的價格參考標準。該項工作將于4月中旬展開。
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旅行社信譽公示是對全市旅行社誠信經營方面進行的考核。主要包括產品報價是否低于參考價、是否與導游員簽約、是否遵守旅行社管理條例等。對不依法簽訂旅游合同和違反合同約定行為的旅行社，旅游主管部門將協(xié)同工商部門進行整治，尤其對掛靠、強買強賣現(xiàn)象堅決予以處罰。
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旅行社及導游檔案管理將對175個營業(yè)網點和185家旅行社檔案進行網絡管理，做到隨時監(jiān)控，尤其對不與導游簽訂用工合同的旅行社、經營期間項目變更沒有及時辦理相關手續(xù)的旅行社進行嚴格監(jiān)管。
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通過舉行旅行社優(yōu)質服務技能大賽等活動，提升旅行社服務品質。如定期舉行導游技能培訓、計調技能培訓等活動。特別是針對2020年即將召開的全運會，要求旅行社不斷完善管理機制、服務標準。旅游主管部門還將建立旅游咨詢、呼叫中心信息平臺等網絡平臺，為游客提供滿意的服務。
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沈陽旅游報價
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